Política de Devolución y Garantia.
FAQS:
¿Por qué motivos puedo cambiar o devolver mi artículo?
Puedes hacer un cambio o devolución si no te quedas satisfecho con tu compra o si necesitas cambiar de talla. El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y completamente nuevo (producto originario de fábrica). No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, desprecintados/desetiquetados y/o estampados.
¿Qué ocurre si se me rompe un producto?
Las garantías están sujetas a la marca siendo esta quién determine si se trata o no de un defecto de fabricación. Favor de revisar la política de garantías.
Políticas de Devoluciones y Garantías:
Política de Devolución de Productos
1.Plazo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 3 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2.Condiciones de Devolución:
• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo estado en que se recibió.
• Todos los accesorios, manuales y empaques originales deben estar incluidos y en buenas condiciones.
• Se debe presentar el recibo de compra o comprobante de pago válido.
3.Proceso de Devolución:
El cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una devolución y proporcionar la siguiente información: número de pedido, descripción del producto y motivo de la devolución.
• Una vez aprobada la solicitud de devolución, se proporcionarán instrucciones sobre cómo proceder con la devolución del producto.
• Los gastos de envío asociados con la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, a menos que se indique lo contrario.
4.Opciones de Reembolso:
Se ofrecerá un reembolso completo del costo del producto devuelto a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto.
• En algunos casos, podemos ofrecer un crédito de tienda en lugar de un reembolso monetario.
5.Excepciones:
• Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones especiales de devolución debido a consideraciones de higiene, seguridad o regulaciones legales. Estos productos estarán claramente identificados y no serán elegibles para devolución a menos que estén defectuosos o dañados. Garantía:
El periodo de garantía queda sujeto a la política que maneja cada marca. Al igual los tiempos de gestión y tramitación de devolución de un producto cubierto por garantía dependen de cada marca.
La garantía no incluye los daños debido a un uso incorrecto o manipulación del material o desgastes que sean producidos por un uso normal del mismo.
Defectos comunes que suelen cubrir las garantías de las palas y que normalmente las marcas fabricantes aceptan reclamos en caso como:
• Grietas o fisuras en el marco (sin golpes evidentes).
• Desprendimiento de las capas del núcleo (defectos en la fabricación). • Separación entre el marco y la cara de la pala.
• Ruptura de la estructura interna sin evidencia de mal uso. Daños en palas de pádel que generalmente no aplican garantía incluyen aquellos que son resultado de uso inadecuado como:
1. Golpes contra superficies duras
• Daños visibles en el marco o cara causados por impacto con paredes, suelos o rejas durante el juego.
2. Impactos contra otras palas
• Roturas o grietas ocasionadas al chocar la pala con la de un compañero durante el juego.
3. Desgaste por uso normal
• Arañazos en la superficie de la pala.
• Pérdida de pintura o acabado estético sin comprometer la estructura.
4. Daños por mal almacenamiento
• Exposición prolongada al calor, humedad extrema o rayos solares, que puede deformar el núcleo o la superficie.
5. Modificaciones o reparaciones no autorizadas
• Alteraciones en la pala, como perforaciones adicionales o reparaciones con materiales no originales.
6. Daños por uso incorrecto
• Uso de la pala para actividades distintas al pádel, como golpear objetos que no sean pelotas de pádel.
7. Desgaste del grip o cordón de seguridad
• Estos se consideran accesorios consumibles y no están cubiertos por la garantía.
BOLEROS PADEL STORE NO SE HACE RESPONSABLE DE CUALQUIER GARANTIA O DEVOLUCIÓN QUE NO SEA ACEPTADA A TRAMITE POR PARTE DE LA MARCA CORRESPONDIENTE.
ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE, VERIFICAR EL ESTADO DEL PRODUCTO QUE COMPRA, ANALIZANDO EN EL MOMENTO O HASTA UN MAXIMO 3 DIAS HABILES, PARA ENCONTRAR ALGUN DEFECTO DE FABRICA VISIBILE, SOLO EN ESE CASO Y DENTRO DEL PLAZO ESTABLECIDO, BOLEROS PADEL STORE, PODRA CONSIDERAR UN CAMBIO DE PRODUCTO. (REGRESANDO EL PRODUCTO EN LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN LOS PUNTOS ANTERIORES DE ESTE DOCUMENTO)
APLICAN RESTRICCIONES.